0 0 item(s) in your cart

Мы благодарны нашим клиентам за доверие и выбор товаров в магазине About Sleep.

Для длительной эксплуатации товаров и защиты прав потребителя рекомендуем ознакомиться со следующими рекомендациями.

А если у Вас возникли вопросы/претензии/пожелания, Вы можете позвонить нам в отдел сервисного обслуживания клиентов (044) 379-28-78.

ВНИМАНИЕ ВАЖНО!

- проверяйте комплектность, соответствие модели, размер по заказу;

- если Вы не уверены в качестве/соответствия доставленного товара не снимайте упаковку.

Вместе с изделием и чеком покупатель получает гарантийный талон от производителя, где указаны: срок гарантии, правила эксплуатации, требования к эксплуатации, рекомендации по уходу за товаром.

Возврат и обмен

В течение 2-х недель (14 дней), не считая день покупки, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества. Обмен товара производится при условии сохранения его первоначального вида, если он не использовался по назначению, если сохранились потребительские свойства, пломбы, ярлыки, расчетный документ.

Сроки гарантии действительны 18 месяцев, если в гарантийном талоне производителя не указаны другие условия.

После окончания срока гарантии компании-продавца, все гарантийные обязательства возлагаются на компанию-производителя, если это предусмотрено обязательствам производителя.

Матрасы

- пружинные и беспружинные предназначены для использования в горизонтальном положении;

- на облицовочные ткани не распространяется право гарантии;

- характерный запах, присутствующий в новом матрасе, является нормальным и абсолютно безопасным для окружающих;

- характерный запах исчезает через некоторое время в хорошо проветриваемом помещении;

- субъективные жалобы по дизайну и комплектации матраса после продажи не принимаются.

Рекомендации по эксплуатации

- матрасы следует хранить в горизонтальном положении;

- во избежание заломов изделия не складывайте изделие пополам  по длине и ширине;

- укладывайте матрас на ортопедическую основу или деревянные решетки;

- ортопедические беспружинные матрасы не стоит размещать на кровати с панцирной сеткой, на старые матрасы или диваны с дефектами, на основание меньшего размера, чем матрас;

- следует придерживаться рекомендаций в допустимом весе матрасов;

- при использовании матраса по назначению, его следует переворачивать и крутить изделие 4 раза в год;

- для защиты изделия используйте наматрасник и подматрасник;

- очистить поверхность матраса можно сухой, мягкой щеткой или влажной мыльной тряпкой/салфеткой;

Запрещено

- использовать изделие не по назначению;

- прыгать на поверхности матраса;

- размещать матрас на основание меньших размеров;

- самостоятельно стирать, гладить или использовать химическую чистку.

Аксессуары для сна и текстильные изделия

Тщательное соблюдение правил эксплуатации товара значительно увеличивает срок его годности. Обращайте внимание на рекомендации по уходу за товаром, указанные на упаковке или этикетке товара.

Гарантия не предоставляется

- если изделие было повреждено в результате непредвиденных обстоятельств (стихийное бедствие, пожар, бытовые факторы т.д.);

- если покупатель не придерживался правил транспортировки, хранения и эксплуатации;

- если дефекты изделия возникли вследствие нарушения потребителем правил использования — на изделии присутствуют следы механического повреждения (разрывы, загрязнения, плесень, пятна от жидкостей т.д.), общее антисанитарное состояние матраса;

- если изделие подвергалось самостоятельному ремонту или на нем присутствуют следы постороннего вмешательства, дефекты от вмешательства острым предметом;

- если жалобы покупателя только субъективные  восприятие комфорта, цвета мебели связанных с особенностью тонировки натурального материала.

Возврат и обмен невозможны

- матрасов соответствующего качества, после вскрытия упаковки;

- если была повреждена упаковка скрученных матрасов соответствующего качества;

- если матрасы и мебель изготовлена ​​по индивидуальному заказу (форма, размер);

- пухо-перьевых изделий, наматрасников, постельного белья и других аксессуаров для сна;

- если мебель соответствующего качества была сложена;

- если была распакована серийная мебель соответствующего качества;

- если в первые 14 дней после покупки была повреждена/взломана/потеряна фурнитура (эта фурнитура подлежит замене или гарантийному ремонту).

Претензии в письменном виде о качестве товара рассматриваются только при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия на адрес виставочного зала или на электронный адрес info@aboutsleep.com.ua. В случае обращения с жалобой покупателя о замене или ремонте товара, проводится экспертиза изделия, которая подтверждает или опровергает вину производителя.

Благодарим Вас за выбор нашей продукции!

Продукция Breckle, Gomarco и Velfont обеспечит Вам здоровый сон и отдых. Вся продукция этих брендов изготовлена ​​в странах Европы  Германии и Испании. А сертификаты брендов предоставленны международными ассоциациями исследовательских учреждений.

Здесь Вы можете ознакомиться с краткой информационной справкой, подготовленной на почве сертификатов ТМ Breckle:

LGA  это независимая международная организация исследует продукцию на соответствие европейским и международным стандартам безопасности и качества. Наличие сертификата этой организации гарантирует покупателям соответствие продукта высокому международному качеству.

LGA проводит экспертизу материалов, которая оценивает их влияние на здоровье человека и окружающую среду. Также проводится общая оценка заявленных показателей безопасности и эксплуатационных свойств.

MEDIZINISCH GETESTET  аналог знака качества. При наличии этой маркировки будьте уверены, компоненты изделия являются безопасными для здоровья человека.

DER BLAUE ENGEL — старейший бренд экологического качества. Этот европейский знак с 1978 года является инструментом мировой политики по защите окружающей среды.

OEKO-TEX®  исследовательское учреждение независимых экспертиз. Их лозунг «Доверие текстилю, безопасность потребителю». Наличие лейбла на изделии означает, что оно было тщательно протестировано и в нем не найдены вредные факторы для здоровья человека.

Мы задействуем* технологию сookie и ее современные вариации, основанные на том же принципе, чтобы пребывание на сайте для каждого посетителя и клиента с учетом персональных предпочтений было максимально удобным и комфортным. Надеемся, что Вы не имеете ничего против данных технологий и согласны на использование оных
Команда «About Sleep»
*как и практически все прочие сайты в интернетах, которые Вы посещаете